职位职责：
1、根据公司战略规划，负责制定和执行中心年度工作计划，并负责中心日常管理；
2、负责提升顾客服务满意度，监督顾客投诉，及时处理突发事件及危机客户；
3、负责制定相应的人员配备、激励考核、人才梯队建设等团队建设计划，并监督实施；
4、负责中心售后服务及工程安装制度流程体系的建设和规范化管理。
5、对售后服务及工程安装项目工程进行全面管理，参与项目实施方案制订与审核；
6、控制项目进度、项目质量，有效降低工程成本，并负责工程项目重要问题的解决和协调；
7、按照质量要点，监督检查施工、安装质量，完成规定的质量验收及竣工验收；
8、对客户诉求分析整理，提出产品品质或服务改进及提升的建议；
9、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；
10、其他公司要求工作目标的完成。

工作要求：
1、售后服务、工程设备安装或工程项目施工管理相关经验8年以上，团队管理经验5年以上；
2、机械电子、建筑工程或相关专业大专以上学历；
3、执行力强，按计划保质保量的完成任务。
4、能承受一定的工作压力。

职位类别： 总监/事业部总经理/运营主管

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